Como podemos ajudar?

O prazo é calculado pelo seu CEP e aparece no carrinho, antes de você fechar o pedido.

Na Grande São Paulo, pedidos elegíveis saem no mesmo dia ou no dia seguinte (Commarcas Flex). Para o restante do Brasil, o prazo estimado é mostrado junto do frete.

É grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. O que muda de uma região para outra é apenas o prazo de entrega.

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar em Minha conta › Pedidos.

Se o pedido ainda não saiu para entrega, sim. Fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp informando o número do pedido e o endereço correto.

Primeiro confira o rastreio. Se ele estiver parado há mais de 2 dias úteis, ou se o prazo já passou, chama a gente no WhatsApp com o número do pedido que a gente resolve.

Cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todas as opções aparecem na etapa de pagamento.

Sim, no cartão de crédito. As opções de parcelas aparecem na hora de pagar, de acordo com o valor da compra.

É. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o pagamento é processado por gateways certificados. A Commarcas não armazena os dados do seu cartão.

No carrinho ou no checkout tem o campo "Adicionar cupom". Digite o código e clique em aplicar — o desconto entra no total na hora.

Pode. Por ser compra pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar. O produto deve voltar em bom estado, com todos os itens e embalagem. O valor do frete de devolução será descontado do valor pago na compra.

Detalhes na Política de Trocas e Devoluções.

Chama a gente com o número do pedido e fotos ou um vídeo mostrando o problema. A gente troca por um novo ou devolve o valor — você escolhe. O frete de retorno fica por nossa conta.

Pelo WhatsApp ou por e-mail (sac@commarcas.com.br), sempre com o número do pedido. A gente te passa o passo a passo e a etiqueta de postagem — você não paga nada pelo envio de volta.

Depois que o produto volta e é conferido, o estorno é iniciado em até 5 dias úteis. No Pix, o valor cai direto na conta. No cartão, o prazo de aparecer na fatura depende da operadora (pode levar de 1 a 2 faturas).

Chega. As fotos são do produto real e a descrição traz as medidas e o material. Pequenas variações de cor podem acontecer por causa da tela de cada aparelho.

Costuma voltar. Chama a gente pelo WhatsApp dizendo qual produto você quer que a gente te avisa assim que reabastecer.

Vem. A nota fiscal eletrônica acompanha o pedido e também é enviada por e-mail.

Não é obrigatório. Mas com uma conta você acompanha os pedidos, salva seus endereços e compra bem mais rápido nas próximas vezes.

Na tela de login, clique em "Perdeu a senha?" e siga o link que a gente envia por e-mail para criar uma nova.

Pelo WhatsApp (11) 94358-4074, por e-mail em sac@commarcas.com.br ou pela página de Contato. Quem responde é gente da nossa equipe.

De segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.